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外来診療の予約・変更		外来診療予約センター 　TEL. ０３−３２９２−２０５８		（月〜金） ９：００〜１６：００ （土） ９：００〜１２：００
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杏雲堂病院Q＆A

Ｑ０１　初診の場合、紹介状が無ければ診察を受けることができないのですか？

Ａ　診察を受けることはできますが、別途初診時における選定療養費として１，５７５円（税込み）をご負担いただきます。

Ｑ０２　初めて来院しました。医師の指定はできますか？

Ａ　受付の際にお申し出下さい。ただし、休診等により別の医師となる場合がございますので、予めご了承ください。

Ｑ０３　複数の科を受診したいのですが、受付はどのようにすればよいのですか？

Ａ　１階「�A初再診受付」窓口にて、ご希望の科をお申し出ください。
また、再来予約をされている方で、予約とは異なる科での受診を希望される場合も同様の手続きが必要です。

Ｑ０４　こちらの婦人科で更年期障害の治療をうけることは可能でしょうか？

Ａ　可能です。専門医がいます。外来担当日を確認のうえ受診して下さい。

Ｑ０５　初診の予約はできますか？

Ａ　可能です。「初診」「再来」ともに予約を承っております。外来診療予約センターへお問い合わせ下さい。
○平日（月〜金曜日）／９：００〜１６：００　土曜日／９：００〜１２：００　
外来診療予約センター直通電話０３−３２９２−２０５８

Ｑ０６　次回の診察予約はどこでするのですか？

Ａ　次回の予約日は診察の際に担当医と相談して決めていただいております。また、外来診療予約センターでも予約をうけたまわります。

Ｑ０７　再診予約当日は、どこに行けばよいのですか？

Ａ　予約をされている場合は、「自動再来受付機」で発行する「受付票」を受け取り、「第２受付」（婦人科の場合は、２階婦人科受付）までおこしください。
ただし、保険証等の内容に変更があった場合や前回の受診日から２ヶ月以上経過している場合には、お手数ですが１階「�A初再診受付」での変更手続きが必要です。最初にお立ち寄りください。

Ｑ０８　何科を受診すればよいのか分かりません。相談窓口はありますか？

Ａ　外来看護師長が症状をうかがいながらご案内いたします。お気軽に１階「�A初再診受付」でご相談ください

Ｑ０９　午前中の診察受付時間は何時までですか？また、午後の診察は何時からですか？

Ａ　受付時間を１５：３０時までとしている診療科の場合、基本的には１１：３０までに受付を済まされた方が午前中の診察となります。また、午後の診察は１３：００以降からとなりますが、診療科や混み具合によって前後する場合がございます。ただし、婦人科・整形外科は午前診療のみ、受付時間は１１：００までです。

Ｑ１０　自動再来受付機は何時から稼動しているのですか？

Ａ　「自動再来受付機」は朝８：００から受付開始となります。
※正面玄関の開錠時刻は朝７：００です。

Ｑ１１　引越しのため住所が変わりました。届出は必要ですか？

Ａ　変更手続きが必要です。お手数ですが診察前に１階「�A初再診受付」にてお申し出下さい。また、「姓名」「保険証」「電話番号」等が変わった場合も同様にお申し出下さい。

Ｑ１２　保険証を忘れてしまったのですが、受診できますか？

Ａ　受診することは出来ますが、保険証をお忘れになった場合自費診療になります。但し、同月内に保険証をお持ちいただければ保険診療として再計算のうえ、差額をご返金いたします。

Ｑ１３　随分前にかかったことがあります。カルテはまだありますか？

Ａ　医療法に基づき、カルテの保管期限は過去５年分としております。また、保管期限を超えたカルテにつきましては、個人情報保護法に基づいて廃棄処分しております。

Ｑ１４　院外処方箋について、有効期限はありますか？

Ａ　院外処方箋の発行日を含めた「４日間」が有効期限となります。ご注意ください。

Ｑ１５　院外処方箋を紛失しました。再発行は可能ですか？

Ａ　院外処方箋の再発行は可能です。ただし、保険給付の対象外となるため自費でのお会計となります。

Ｑ１６　院外処方箋は指定された薬局へ提出するのですか？

Ａ　病院が指定する薬局は特にございません。お近くですと病院を出て目のまえに２件ございます。（平成23年2月現在）

Ｑ１７　セカンドオピニオンの対応はしていますか？

Ａ　当院は「セカンドオピニオン」への取組みを実施しております。ご希望の方は完全予約制のため、まずは予約をお取りください。また、受付の際に「セカンドオピニオン希望である」旨をお申し出下さい。

Ｑ１８　海外転勤により、ビザの取得に必要となるため健康診断をお願いしたい

Ａ　必要項目は国や職種によって異なるため、内容を確認のうえ可能かどうか判断いたします。また、健康診断は２階「検診センター」で承っておりますのでお気軽にご相談ください。
○ 検診センター直通電話　０３−３２９２−０５５１

Ｑ１９　他の病院から診療データを借用してくるように言われました。可能ですか？

Ａ　レントゲンなど診療データをお貸しすることができます。担当科の外来受付でお申し出ください。

Ｑ２０　杏雲堂病院は救急指定病院になっていますか？

Ａ　救急指定病院ではありませんが、当院に通院中の方で急に具合が悪くなったときは、まず電話でご一報ください。当直医の医学的判断に基づいて対応いたします。

Ｑ２１　電話で胃カメラの予約はできますか？

Ａ　電話での予約はできません。まずは消化器外科を受診していただき、医師の判断に基づき予約取得のうえあらためて検査を受けていただくことになります。

Ｑ２２　風疹・麻疹・おたふく・その他各種の予防接種を受けられますか？

Ａ　対応しております。ただし、ワクチンは取寄せになりますので事前にご連絡ください。（取寄せには１〜２日を要します。また、診療後の接種となります。）

Ｑ２３　Ａ型・Ｂ型肝炎の予防接種を受けられますか？

Ａ　実施しております。ただし、ワクチンは取寄せになりますので事前にご連絡ください。（取寄せには１〜２日を要し診察後接種となります。）

Ｑ２４　季節性インフルエンザの予防接種を受けられますか？

Ａ　毎年、１０月〜１月頃の期間で実施しております。ただし、ワクチンの在庫が無くなり次第終了となります。

Ｑ２５　検診センターでの検査結果は、いつどのように知らされるのですか？

Ａ　個人で受診された場合は、通常７〜１０日間後に検診結果表をご自宅に郵送します。
企業での団体受診の場合は、会社宛に検診結果表を郵送しておりますが、希望により個人宛に郵送することもできます。

Ｑ２６　個室は何種類ありますか？

Ａ　６種類ご用意しており、それぞれ料金によって設備等が異なります。詳細につきましては１階「�D入退院窓口」の掲示板をご覧下さい、また、何か不明な点がございましたらご遠慮なくお尋ねください。

Ｑ２７　入院の際、必要な持ち物は？

Ａ　「下着」「パジャマ」「洗面用具」「タオル」「スリッパ」などの日常生活用品をご用意ください。また、これらは地下１階の売店でも販売しております。また、ご入院時の手続きでは、「保険証」「診察券」「入院申込兼誓約書」が必要です。さらに、個室をご希望の場合には別途「特別療養環境室（差額ベッド）入室申込書」が必要となります。
詳細につきましては、１階「�D入退院窓口」にてお尋ねください。

Ｑ２８　入院の際、パソコンの持ち込みはできますか？

Ａ　ノートパソコンの持ち込みは可能です。また、個室の場合は携帯電話を使用したインターネットの利用も可能です。（電話機が設置されている個室（特Ａ、特Ｂ、Ａ、Ｂ）では、電話機に接続しているＬＡＮ端子を使用してのインターネットの利用もできます）

Ｑ２９　入院する際、部屋のタイプを選択することができますか？また、変更は可能ですか？

Ａ　まず、入院治療が決定した日に入院予約を行いますが、その際にご希望のお部屋タイプをお伺いしております。
ただし、ベッド状況や治療内容によってはご希望のお部屋がご用意できない場合もございますので予めご了承ください。
また、変更につきましては入院日前日までにお電話等でご連絡下さい。ベッドの空き状況により対応しかねる場合もございますので予めご了承下さい。（病院営業時間内のみ対応いたします。）

Ｑ３０　面会時間を教えてください

Ａ　面会時間は、次のとおりです。
○平日（月曜日〜金曜日）／１４：００〜２０：００迄
○土、日、祝祭日／９：００〜２０：００迄

Ｑ３１　面会に来たのですが、病室がわかりません

Ａ　平日７：００〜１７：００　土曜日７：００〜１３：００　1階「�D入退院窓口」にてお尋ね下さい。
上記以外の時間帯は、1階「夜間出入口」におります守衛にお尋ね下さい。

Ｑ３２　事情により指定時間外に面会したいのですが？

Ａ　各病棟のナースステーションにて看護師にご相談下さい。内容や状況から判断して対応いたします。

Ｑ３３　病室以外に面会するための場所はありますか？

Ａ　各病棟に２箇所ずつ、ソファーをご用意しております。
この他、８階病棟のみ、待合室専用のお部屋をご用意しております。

Ｑ３４　室料差額（個室料金）はすべての部屋が支払対象となるのですか？

Ａ　６人部屋をご利用の場合は、室料差額をいただいておりません。

Ｑ３５　保険証は入院中も必要ですか？

Ａ　ご入院当日の窓口確認が終了すれば、そのままお持ち帰りいただいて構いません。ただし、ご入院中に内容変更が生じましたら、１階「�D入退院窓口」までお持ちください。

Ｑ３６　入院時の荷物が多く大変なので事前に郵送してもよいですか？

Ａ　事前にご郵送いただいて構いません。ただし、発送はご入院予定日の１週間前を過ぎてからお願いします。また、お手数ですが備考欄などに入院予定日を記入してください。
ご郵送されたお荷物は、１階「�D入退院窓口」で入院日当日まで保管いたします。手続きの際にお申し出下さい。

Ｑ３７　病室で現金を持っていると不安なので預かってもらえますか？

Ａ　１階「�D入退院窓口」でお預かりしておりますが「紙幣単位」のみの取り扱いとなりますのでご了承ください。（硬貨や財布のお預かりには対応しておりません）
また、お引出しの際は印鑑が必要となりますので予めご用意ください。
〇取扱時間：平日／９：００〜１６：３０迄　土曜日／９：００〜１２：３０迄

Ｑ３８　預けているお金は休院日でも引出すことができますか？

Ａ　申し訳ありませんが休院日の対応はできません。お手数ですが休院日の（窓口取扱時間内）前日にご利用ください。
また、当院の休院日は土曜日（午後）、日曜日、祝祭日、年末年始（１２月２９日〜１月３日）となっております。

Ｑ３９　パジャマの貸出はありますか？

Ａ　ございます。ナースステーションにてお申込みいただければその日から利用することができます。また、利用料金は１日につき２１０円（税込み）で、交換は２日に１回となります。

Ｑ４０　テレビは全てのベッドに設置していますか？

Ａ　全てのベッドに設置しております。病院1階の販売機または、地下１階の売店で「テレビカード（１枚１，０００円）」を購入してご利用下さい。また、テレビカードの視聴時間は１枚につき「９００分」です。
（個室の場合、テレビは無料で視聴できますので、テレビカードの購入は不要です。）

Ｑ４１　テレビカードについて、退院になったので余ったポイントを精算したいのですが？

Ａ　１階自動販売機で余ったポイントの精算ができます。

Ｑ４２　病院内に洗濯設備はありますか？

Ａ　各病棟にコインランドリーがございますのでご利用ください。（１回１００円、テレビカードでも利用できます）

Ｑ４３　病院内に郵便ポストはありますか？

Ａ　病院内にポストはございませんが、普通郵便のみ１階「�D入退院窓口」にてお預かりしております。

Ｑ４４　石鹸や歯ブラシなどの生活用品が買える場所はありますか？

Ａ　地下１階の売店で取り扱っております。
　　〇売店の営業時間 　平日（月曜日〜金曜日）／７：３０〜１７：３０迄
　　　　　　　　　　　　　　　土曜日／７：３０〜１４：００
　　　　　　　　　　　　　　　日曜、祝祭日／７：３０〜１２：００

Ｑ４５　入院中、病室の変更はできますか？

Ａ　例えば、６人部屋から個室への移動など、希望される部屋が空いている場合は可能です。しかし、治療上の理由などにより担当医から部屋を指定されている場合や満床などのため変更できない場合がございます。変更のご希望がある場合はナースステーションにお申し出ください。

Ｑ４６　入院中、食事の時間は決まっていますか？

Ａ　それぞれ、以下の時間でご提供しております。（時間はあくまで目安です。到着までの時間により多少遅れる場合があります）
○ 朝食７：３０より　昼食１２：００より　夕食１８：００より

Ｑ４７　入院中、就寝時間は？

Ａ　就寝時間は２１時としております。

Ｑ４８　入院中の入浴について、風呂の設備がない部屋の場合はどのようにしているのですか？

Ａ　各病棟に共同浴室を設置しており、お一人ずつ順番にご利用いただきます。また、基本的に入浴は２日に１回となります。くわしくはナースステーションでお尋ねください。

Ｑ４９　入院中の看護は完全看護ですか？

Ａ　医療法では「基準看護」といいます。当病院では上位の施設基準を満たしており、病院側からヘルパー等の手配をお願いすることは基本的にはありませんのでご安心下さい。

Ｑ５０　入院中の付添いはできますか？

Ａ　ご家族用の宿泊施設がございませんので、患者さまの病状や諸事情などから総合的に判断いたします。担当医師又は看護師にご相談ください。

Ｑ５１　入院患者への電話は何時まで可能ですか？

Ａ　個室や６人室など部屋の種類に関わらず、原則として２１時までとしております。

Ｑ５２　入院中の病室に電話がない場合、患者への連絡はとれますか？

Ａ　お取次ぎできませんが、担当病棟ナースステーションにて患者さまへのご伝言をお受けいたします。

Ｑ５３　入院中、外部からの電話をとりつがないで欲しい。

Ａ　当院では、プライバシー保護を実施しております。
具体的には、病室前のネームプレート表示を行わず、電話や窓口における入院確認に対し、お答えしない対応を行っております。
（個人指定の対応は致しかねますので予めご了承下さい）

Ｑ５４　遠方のため朝早く退院したいのですが？

Ａ　既に担当医から退院指示が出ている場合は、ナースステーションで看護師にお伝えください。ただし、退院日当日に処方や検査等の予定がある場合には、ご請求内容が確定するまでの間お待ち頂く場合もございます。予めご了承ください。

Ｑ５５　外出したいのですが手続きは必要ですか？

Ａ　ご入院中の外出は担当医師による「外出許可」が必要となります。担当医師にご相談ください。

Ｑ５６　退院時に寝台車を利用したいのですが、車椅子ごと乗れる寝台車はありますか？

Ａ　当院と直接契約を結んでいる業者はありませんが、１階「医療連携室及び医療相談室」にてパンフレットをご用意しております。お気軽にご相談ください。

Ｑ５７　介護保険は使用できますか？

Ａ　使用できません。当院の病床は全て医療保険を適用する一般病床となっております。

Ｑ５８　複数の科で診察を受けた場合、会計は別々に行うのですか？

Ａ　お会計は、全ての診察が終了してからでかまいません。

Ｑ５９　クレジットカードでの支払いができますか？

Ａ　現金だけでなく、各種クレジットカードやデビットカードでの支払いに対応しております。

Ｑ６０　入院予約をしているのですがおおよその費用を知りたい

Ａ　ご入院された場合の基本的な料金に関するご説明をしております。１階「�D入退院窓口」でお尋ねください。また、治療の内容によってはお伝えした金額と大きく異なる場合がございますので予めご了承ください。

Ｑ６１　退院日が休院日や日曜・祝祭日の場合、お会計はどうすればよいのですか？

Ａ　休院日や日曜・祝祭日の前日に退院日までの入院費をご請求させていただきます。

Ｑ６２　入院費用の精算は何時まで出来ますか？

Ａ　１階「�D入退院窓口」の対応時間は以下の通りです。ご了承ください。
　　〇取扱時間　平日／９：００〜１６：３０迄　土曜日／９：００〜１２：３０迄

Ｑ６３　入院費はいつ払えばいいの？

Ａ　請求は「1カ月締め」で行っており、診療翌月の5日に請求書を配布しております。（祝・祭日と重なる場合はその翌日。）
　お手元に請求書が届きましたら1階「�D入退院窓口」にてお支払い下さい。
　また、請求書発行日（5日）以前に退院される場合は退院一括清算となります。この場合、ナースステーションより連絡が入りますので、1階「�D入退院窓口」にてお支払い下さい。

Ｑ６４　領収書を紛失してしまいました。医療費控除の申請をするために再発行をお願いしたいのですが？

Ａ　外来、入院ともに領収書の再発行はできませんので大切に保管して下さい。各証明手続きの関係で希望される場合には「領収証明書　１通：１，０５０円（税込み）」を発行いたします。
　外来会計の場合は1階「�B外来会計」にて、入院会計の場合は「�D入退院窓口」にてお申し出ください。

Ｑ６５　医療費控除の中にタクシー代などの通院のための交通費を含めても良いでしょうか？

Ａ　原則として通院のための交通費は認められるようです。ただし、タクシーの場合は深夜帯等の緊急やむを得ない場合のみとなるようです。ご注意下さい。なお、医療連携室では専用リーフレットもご用意しております。

Ｑ６６　宅急便を利用したいのですが？

Ａ　地下１階の売店で取り扱っています。

Ｑ６７　病院専用の駐車場はありますか？

Ａ　病院専用の駐車場はございません。病院隣にある有料立体駐車場のご利用となります（３０分／３００円）。また、当院受診による利用の場合にのみ有効となる割引制度（３０分／１００円引き）がございます。

Ｑ６８　喫煙場所はありますか？

Ａ　千代田区生活環境条例に準拠し、平成１９年６月１日より病院敷地内全面禁煙となりました。

Ｑ６９　車椅子を借りることは出来ますか？

Ａ　１階正面玄関横に院内貸出用の車椅子をご用意しております。ご自由にお使いください。また、ご利用後は所定の位置に返却してください。

Ｑ７０　携帯電話を使用できる場所はありますか？

Ａ　１階エレベーターホールの「携帯電話コーナー」でのご利用をお願いいたします。これ以外の場所では、電源を「ＯＦＦ」にしていただきますようお願いいたします。また、病院スタッフが使用しているＰＨＳは、微弱な電波を使用する特殊なものです。医療器具への影響はございませんのでご安心ください。

Ｑ７１　コインロッカーはありますか？

Ａ　設置しておりません。お手数ですが手荷物は各自でお持ちください。

Ｑ７２　お薬を飲みたいのですが、水飲み場はありますか？

Ａ　１階「夜間出入口」前に、水飲み器を設置しております。また、地下１階に売店もございます。

Ｑ７３　売店は何時から営業しているのですか？

Ａ　売店の営業時間は、次のとおりです。
　　○平日（月曜日〜金曜日）／７：３０〜１７：３０
　　○土曜日／７：３０〜１４：００
　　○日、祝祭日／７：３０〜１２：００

Ｑ７４　生命保険会社等に提出する証明書の記載依頼窓口は？

Ａ　外来診療に関する依頼は1階「�@総合案内」入院診療に関する依頼は1階「�D入退院窓口」にてお申し出下さい。
　また、入院診療に関するご依頼については、原則退院日以降でのご依頼をお願いしております。お急ぎの場合は担当医師へご相談下さい。
お気軽にお申し出ください。

Ｑ７５　依頼した入院証明書が出来上がり次第、郵送してほしい

Ａ　郵送対応も可能です。この場合、書類代金及び郵送料を先にお支払いいただきます。詳細につきましては1階「�D入退院窓口」にて、ご相談ください。

Ｑ７６　院内にＡＴＭはありますか？

Ａ　設置しておりません

Ｑ７７　カルテ開示を希望しているのですが、どうすればよいですか？

Ａ　当院の開示規程に基づいて対応いたします。まずは１階「医療連携室・医療相談室」でご相談ください

Ｑ７８　近くにお花屋さんはありますか？

Ａ　病院の近くに２件ございます。（平成２３年２月現在）
　　○ＪＲ御茶ノ水駅　御茶ノ水改札口構内に1件
　　○ＪＲ御茶ノ水駅　御茶ノ水橋出口を出て交番横の道を進み左手に１件

Ｑ７９　近くに郵便局はありますか？

Ａ　病院の近くに２件ございます。（平成２３年２月現在）
　　○地下鉄丸の内線　地上出口付近
　　○ＪＲ御茶ノ水駅　御茶ノ水橋改札口を出て交番横の道を進んだ右側

Ｑ８０　年末・年始の休みはありますか？

Ａ　毎年、１２月２９日から１月３日までを年末年始の休院日としております。

 

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